Le strutture residenziali per anziani accolgono persone fragili, spesso non autosufficienti, che hanno bisogno di cure e attenzioni continue. Ospiti e familiari chiedono servizi sicuri, personalizzati e rispettosi della dignità della persona.

La UNI 10881 è la norma italiana che definisce i requisiti dei servizi di assistenza residenziale agli anziani. Si applica a RSA, case di riposo, residenze protette e strutture analoghe, e stabilisce i criteri per garantire un servizio di qualità in tutti i suoi aspetti:

• la presa in carico dell’ospite e la definizione di un piano di assistenza individualizzato;
• le prestazioni sanitarie, assistenziali, riabilitative e di animazione;
• i servizi alberghieri: ristorazione, pulizia, lavanderia, comfort degli ambienti;
• la qualificazione e la formazione del personale;
• il coinvolgimento dei familiari e la comunicazione con loro;
• il monitoraggio della soddisfazione degli ospiti.

La certificazione può essere integrata con la UNI EN ISO 9001 per un sistema di gestione completo.

Molti sono gli obiettivi e vantaggi derivanti da questa certificazione:

• Garantire un’assistenza di qualità, personalizzata e attenta alla persona;
• Migliorare il benessere e la soddisfazione di ospiti e familiari;
• Organizzare in modo chiaro attività, ruoli e responsabilità del personale;
• Ridurre rischi, errori e disservizi;
• Facilitare i rapporti con enti pubblici, ASL e committenti;
• Distinguersi sul territorio come struttura affidabile e qualificata.

La Profili Aziendali è in grado di assistere e supportare i propri clienti nelle diverse fasi dell’iter di certificazione, dall’analisi dei servizi offerti fino alla conclusione del processo certificativo.